Politique de retours & remboursements

Vendeur : AIK UNITED (micro-entreprise) – Marque Sculpt
Contact : curalys.contact@gmail.com

1) Droit de rétractation (14 jours – UE)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans motif.
Pour exercer ce droit : écrivez-nous à curalys.contact@gmail.com avec votre n° de commande avant l’expiration du délai. Nous vous indiquerons l’adresse de retour.

État des articles à renvoyer

  • Non portés, non lavés, sans traces ni odeurs ;

  • Protections d’hygiène intactes et étiquettes d’origine ;

  • Essayage obligatoirement au-dessus de sous-vêtements ;

  • Emballage d’origine pour protéger le produit.

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part). Conservez une preuve d’envoi avec suivi.

2) Exceptions / non-retour

  • Articles personnalisés ;

  • Cosmétiques/produits d’hygiène scellés (ex-gamme curcuma) ouverts après livraison ;

  • Cartes-cadeaux.
    Ces exceptions s’appliquent conformément au Code de la consommation.

3) Échanges de taille/couleur

Le plus rapide : effectuer un nouveau achat sur le site, puis demander le remboursement de l’article retourné conforme.
Si un échange direct est nécessaire, écrivez-nous ; il dépend de la disponibilité stock.

4) Articles défectueux, endommagés ou erreur d’expédition

Merci de nous contacter sous 48 h avec photos (produit + colis).
Après vérification, nous proposons remplacement, avoir ou remboursement intégral, frais de retour à notre charge.

5) Remboursement

Après réception et contrôle du retour conforme, nous déclenchons le remboursement sur le moyen de paiement initial(délai bancaire indicatif : 3 à 5 jours ouvrés).
Si un frais de livraison initial était express, il n’est pas remboursé (livraison standard : selon la loi).
Si le colis nous revient non réclamé / adresse incomplète, nous pouvons proposer ré-expédition (frais réels) ou remboursement hors frais de port.

6) Adresse de retour

Communiquée par e-mail lors de la demande, afin d’orienter votre colis vers le bon entrepôt.
Tout envoi non autorisé à une autre adresse peut retarder le traitement.

7) Médiation & litiges

Après contact à curalys.contact@gmail.com et à défaut de solution sous 60 jours, vous pouvez saisir :
Plateforme européenne de RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Droit applicable : français.
Dernière mise à jour :12 /08/2025

Livraison gratuite

Satisfait ou remboursé

Paiment sécurisé